Lebara is volgens de Consumentenbond de beste mobiele provider van Nederland. Niet omdat het de meest hippe gadgets meelevert of je elke maand trakteert op ‘gratis’ data die je nooit gebruikt, maar gewoon omdat het werkt. En goed ook. Klanten van Lebara hebben nauwelijks last van storingen en zijn dik tevreden over bellen, internetten en de service. Dat blijkt uit de nieuwste kwartaalmeting van de bond.
Bellen zonder haperen, internet zonder stress
De cijfers liegen er niet om: een 9,3 voor belkwaliteit en een 8,3 voor internet. En dat terwijl de gemiddelde Nederlander inmiddels sneller verbinding wil dan koffie. Volgens de Consumentenbond scoren weinig providers zo constant goed als Lebara. Klanten melden zelden haperende verbindingen en ook de klantenservice scoort punten. De algemene tevredenheid? Een stevige 9,4. Daarmee staat Lebara bovenaan de ranglijst, met een ruime voorsprong op de concurrentie.
No-nonsense scoort
Algemeen directeur Leslie Hogeveen snapt zelf ook wel waarom het werkt: “Wij doen er dagelijks alles aan om onze meer dan 1 miljoen klanten tevreden te stellen,” zegt hij. Geen fratsen dus, maar gewoon scherpe bundels en een stabiel netwerk.
Lebara draait op het 5G-netwerk van KPN, dat eerder al als beste uit de bus kwam. En dat no-nonsense-aanbod lijkt aan te slaan bij mensen die gewoon willen bellen en internetten, zonder omwegen via overbodige apps of loze ‘voordelen’. Alle testresultaten staan op de site van de Consumentenbond – als je tenminste nog bereik hebt.