108.315 punten. Dat zijn een hoop punten. Je zou je er bijna rijk van voelen. Maar met 108.495 ING Rentepunten kun je dus eigenlijk helemaal geen hol. Het voelt in de praktijk als een digitale spaarpot vol teleurstellingen. Wie denkt hiermee leuke kortingen te scoren, komt bedrogen uit. De aanbiedingen waarvoor je deze punten kunt inwisselen, zijn vooral duurdoenerij. Een ‘stukje frustratie naar de mense’ toe.
Er was een tijd, niet eens zo heel lang geleden, dat je met een flinke stapel ING Rentepunten – tegenwoordig slechts ING Punten genoemd – en een habbekrats aan euro’s drie maanden gratis naar de bioscoop kon. Die Pathepas voelde als een beloning, zeker als je in de knetterharde regen door stad liep en dacht: ik ga wel even schuilen en pak tegelijkertijd een (soms slecht) filmpje.
Maar tegenwoordig: een zee aan veel procenten kortingen die echt NUL toevoegen. Een tv bijvoorbeeld, waarvoor je zogenaamd flinke korting krijgt, blijkt elders op internet gewoon voor dezelfde prijs — of goedkoper — beschikbaar. Zónder punten. Een rondje Kieskeurig of Beslist zorgt er zo goed als altijd voor dat je Ambilight tv’tje van Philips sneller en makkelijker gekocht kan worden via iets als Coolblue of Bol. En wat heb je er dan aan?
Tegenwoordig krijg je een paar euro korting op een keukenmachine waar je nooit om gevraagd hebt. Of een zitzak die zelfs met ‘korting’ nog steeds 30% duurder is dan bij de gemiddelde online winkel. Tel daar het omslachtige inlogsysteem bij op — extra codes, extra wachtwoorden, extra frustratie — en je snapt waarom de Rentepunten al tijden stof happen. Bij ons in ieder geval.
Kortingen met ING Punten? Zelden
De meeste mensen vergeten überhaupt dat ze deze punten hebben. Laat staan dat ze regelmatig het Rentepuntenplatform afspeuren naar iets van waarde. En eerlijk is eerlijk: in onze directe omgeving kennen we werkelijk niemand die enthousiast gebruikmaakt van dit ‘voordeelprogramma’.
Als de Rentepunten-app een feestje was, stond er alleen een schaal lauwe bitterballen en ging iedereen om half negen alweer naar huis. Het is inmiddels meer een marketingvehikel dan een echte klantenservice.
ING houdt vol dat je met Rentepunten “extra voordelig” kunt shoppen, maar in werkelijkheid is het een soort digitale fopspeen: je krijgt het gevoel dat je iets hebt, terwijl het eigenlijk niets waard is. Maar goed — voor de volledigheid: is er iemand die wél iets nuttigs met deze punten heeft gedaan?
Een onverwachte vakantiedeal, een briljant obscure gadget voor een habbekrats, of toch die ene keer dat de korting wél oprecht goed uitpakte? Meld het vooral. We willen best ongelijk hebben, maar voorlopig voelt dit vooral als bankieren met lucht.
