Eén op de vier Nederlandse tieners vraagt liever advies aan kunstmatige intelligentie dan aan een familielid of vriend. Dat blijkt uit onderzoek van bureau iVOX in opdracht van refurbished techbedrijf Swappie. Best interessant, maar de tweed vraag: waarom doet Swappie nou eigenlijk dit onderzoek? Het antwoord: media-aandacht
En natuurlijk, we we snappen het: in de razendsnelle techwereld moet je als merk creatief zijn om relevant te blijven. Maar er zit een dunne lijn tussen slim inhaken en gewoon een beetje doordraven. Wat AI precies te maken heeft met refurbished iPhones en iPads blijft in dit verhaal namelijk nogal onduidelijk. Tenzij de boodschap is dat tieners straks liever hun ziel blootleggen aan een opgeknapte iPhone dan aan hun ouders. Wie zal het zeggen.
De pogingen van Swappie om via onderzoekjes de media te halen, worden er daarbij niet minder vermakelijk op. Wat is er dit keer uit de hoge hoed getrokken door onderzoeksbureau iVOX? Blijkbaar speelt AI een steeds grotere rol in het leven van tieners. Niet alleen als huiswerkhulp of slimme zoekmachine, maar ook als digitale schouder om op uit te huilen. Zestien procent van de jongeren zegt namelijk weleens gevoelens of persoonlijke problemen met een AI-chatbot te hebben gedeeld. Ouders zijn wat terughoudender – slechts twaalf procent durft dat aan. Al ligt dat percentage onder jonge ouders (tot 35 jaar) alweer een stuk hoger: 25 procent.
Toch zijn er ook zorgen. Een op de drie tieners (36%) en bijna de helft van de ouders (47%) geeft aan AI bewust te vermijden. Ondanks die terughoudendheid maakt een kwart van zowel ouders als tieners er wél gebruik van voor persoonlijk advies. Opvallend: vaders staan daarbij vaker positief tegenover het gebruik van AI-chatbots dan moeders (33% tegenover 22%).
Praktisch gebruik van AI is wijdverbreid. Een derde van de tieners gebruikt AI bij schoolwerk, tegenover slechts 16% van de ouders. AI fungeert daarnaast als alternatief voor Google: 36% van de tieners zoekt informatie via AI, bij ouders is dat iets lager (34%). Creatieve toepassingen zoals het maken van muziek of afbeeldingen zijn ook in trek – althans bij jongeren: één op de vijf experimenteert hiermee, bij ouders blijft het steken op 9%.
Martine Hardeveld Kleuver, Benelux-baas bij Swappie, stelt dat de voorzichtigheid rondom AI begrijpelijk is, maar benadrukt dat het juist kansen biedt. “Het gaat niet om verbieden of toestaan, maar om bewust en verantwoord gebruik.”
Het onderzoek werd uitgevoerd onder 1.000 volwassenen en 200 tieners tussen 15 september en 3 oktober 2025.
