Kunstmatige intelligentie is in 2025 overal – op het werk, thuis en zelfs in onze gesprekken met onszelf. Maar die razendsnelle opmars komt met een prijs: mensen voelen zich steeds vaker opgejaagd, gestrest en onzeker, blijkt uit onderzoek van KPMG en EY. Vooral op de werkvloer zorgt AI niet voor verlichting, maar voor overbelasting. Dat schrijven de onderzoekers in twee afzonderlijke rapporten.
Volgens KPMG gebruikt inmiddels 66 procent van de mensen AI regelmatig, maar in plaats van minder werk te hebben, zegt 64 procent van de werknemers juist méér werk te ervaren. EY’s cijfers onderschrijven dat beeld: AI maakt werk eerder complexer dan simpeler. En alsof dat nog niet genoeg is, maakt het gebrek aan duidelijke regels of training de situatie er niet beter op. Slechts de helft van de ondervraagden weet überhaupt hoe AI op het werk gebruikt mag worden.
Dat alles leidt tot een vorm van constante mentale belasting, zegt Dr. Hannah Nearney, klinisch psychiater en medisch directeur bij Flow Neuroscience. “Mensen leven in een permanente staat van aanpassing,” zegt ze. “Chronische stress ligt dan op de loer – en als er niets verandert, wordt dat een open deur naar burn-outs, angststoornissen en depressie.”
De onzekerheid over banen helpt ook niet. Meer dan de helft van de werknemers vreest dat AI hun functie overbodig maakt. “Elke AI-update voelt dan als een bedreiging,” zegt Dr. Kultar Singh Garcha, huisarts bij de NHS en ook verbonden aan Flow Neuroscience. “Het brein schakelt dan over op overlevingsmodus – met alle gevolgen van dien voor de mentale gezondheid.”
Gelukkig komt er ook actie: jongere generaties, die AI het meest gebruiken, blijken het meest bezig met mentale gezondheid. Ze grijpen naar meditatie-apps, beweging, therapie of technologie zoals tDCS – een vorm van hersenstimulatie die Flow Neuroscience aanbiedt. Volgens een studie gepubliceerd in Nature Medicine vermindert deze therapie depressieve klachten bij meer dan 70 procent van de gebruikers.
Maar, waarschuwen artsen, technologie alleen gaat het probleem niet oplossen. Er zijn duidelijke regels nodig over hoe en waar AI gebruikt wordt – en die moeten het welzijn van mensen centraal stellen. Want, zoals Nearney afsluit: “AI is gemaakt om ons leven makkelijker te maken, niet zwaarder.”
