Nooit meer doelloos rondlopen tussen televisies en wasmachines: MediaMarkt introduceert winkelen op afspraak in al zijn Nederlandse winkels. Klanten kunnen voortaan vooraf een tijdslot boeken voor persoonlijk advies, waarbij een specialist één-op-één helpt bij het kiezen van bijvoorbeeld een nieuwe tv, smartphone of laptop.
De nieuwe service speelt in op een herkenbaar patroon: veel mensen oriënteren zich online, maar willen in de winkel toch nog even bevestiging voordat ze op ‘kopen’ drukken. Met winkelen op afspraak probeert MediaMarkt die twee werelden samen te brengen. Via de website van de lokale winkel plan je eenvoudig een gesprek in een specifieke categorie, waarna je in de winkel wordt ontvangen en direct wordt doorgestuurd naar een specialist. Die neemt — als het goed is — de tijd om opties te vergelijken en vragen te beantwoorden, zonder dat je zelf op zoek moet naar een beschikbare medewerker.
Volgens MediaMarkt draait het hier om meer dan alleen gemak. Het bedrijf zet al langer in op wat het zelf “Experience Electronics” noemt: technologie kopen moet niet alleen efficiënt zijn, maar ook een beetje prettig. Door met afspraken te werken, ontstaat er meer rust op de winkelvloer en meer ruimte voor gesprekken die verder gaan dan “deze is in de aanbieding”. Of dat in de praktijk ook zo soepel loopt op een drukke zaterdagmiddag, zal moeten blijken.
De service is gratis en vanaf nu landelijk beschikbaar. Daarmee lijkt MediaMarkt in te zetten op een winkelervaring die iets meer lijkt op een afspraak bij de kapper — maar dan voor je volgende gadget. En eerlijk is eerlijk: als je ooit 20 minuten hebt gewacht op iemand die “zo bij je is”, klinkt dat best aantrekkelijk.
FAQ
Wat is winkelen op afspraak bij MediaMarkt?
Het is een service waarbij je vooraf een persoonlijk adviesgesprek in de winkel kunt plannen met een specialist.
Is winkelen op afspraak gratis?
Ja, de service is volledig gratis.
Hoe maak je een afspraak bij MediaMarkt?
Je kunt via de website van je lokale MediaMarkt-winkel een tijdslot en productcategorie kiezen.
Voor welke producten geldt deze service?
Onder andere voor tv’s, audio, smartphones, witgoed en computers.
Moet je een afspraak maken om de winkel te bezoeken?
Nee, je kunt nog steeds zonder afspraak binnenlopen.
